เจาะประเด็น Flash Express สร้างธุรกิจ Startup 3 หมื่นล้าน ภายใน 4 ปี

เจาะประเด็น Flash Express สร้างธุรกิจ Startup 3 หมื่นล้าน ภายใน 4 ปี Startup จากซีรี่ย์ A ถึงซีรี่ย์ E เป็น Unicorn ตัวแรกของประเทศไทย

Flash เริ่มต้นจากการเปลี่ยนการรับสินค้า จากที่ผู้ให้สินค้ารอสินค้าที่สาขา แต่เปลี่ยนเป็นรับถึงหน้าบ้านของลูกค้า ทำให้ผู้บริการเดิมที่มีต้นทุนของสาขา แต่ Flash เริ่มจากไปรับสินค้าจากบ้าน

ความตื่นเต้นที่สุดคือตอนที่เริ่มต้นธุรกิจ ซึ่งสนุกกว่าตอนเป็นยูนิคอรน์อีก โดยแบ่งเป็นยุคอันตพาล ยุคกฎระเบียง ยุควัฒนธรรม เขากล่าวว่า ความฝัน สิ่งที่พูดและเชื่อ การวาดเค้ก สิ่งที่พูดและคนไม่ได้เชื่อ

สิ่งที่คนทำได้ดีอยู่แล้วเราไม่ควรทำ เพราะเราต้องใช้แรงมากกว่า 2 เท่า เพื่อที่จะแข่งขัน
สิ่งที่เราทำได้ไม่ดี เราควรทำ เพราะว่าเราใช้แรงแค่นิดเดียวก็สามารถแข่งขันได้แล้ว

อยากรวย เพื่อเปลี่ยนแปลงสถานะภาพของครอบครัว แม่เป็นอาจารย์สอนภาษาจีน แน่นอนว่าความลำบากทำให้เราเกิดความพยายาม เป็นแรงผลักดันที่ทำให้เกิดธุรกิจ แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือความพยายาม โดยเพื่อนร่วมองค์กรนั้นมีความสามารถมากกว่า แต่เขามีแรงใจ มีความเป็นนักสู้มากกว่า

จากเด็กดอยวาวี ชีวิตลำบาก ที่เรียกว่า Under Dog ต้องบอกก่อนว่า ทำงานหนักมาก …มีความทะเยอทะยานมาก ความอดทนสูงมาก

จากเด็ก 1. รับขนส่งส้ม 2.รับขุดหลุมสำหรับปลูกกาแฟ หลังจากนั้นพ่อแม่เกิดหย่ากัน ทำให้ชีวิตแย่มาก แต่อายุน้อยที่ล้มเหลว สมัยวัยรุ่นดื่มเหล้า ทะเลาะ และถูกจับ เพื่อเรียกร้องความสนใจจากครอบครัว จากสังคม เนื่องจากชีวิตไม่มีคุณค่า แต่ก็กลับตัวมาได้

มาเรียนในเมือง ที่ราชฎัฐ ลำปาง จากนั้นมาเริ่มทำงานส่งตัวเอง โดย 3.เปิดร้านขายของชำ เพื่อขายของให้ชาวต่างชาติ เรามีความรู้ในการนำเข้าสินค้าต่างประเทศ

ธุรกิจถัดมาคือ 4. การไฟแนนซ์สินค้า โดยการขายวัตถุดิบให้กับพ่อค้าแม่ค้า ในตอนเช้า และไปเก็บเงินในตอนเย็น โดยเดินทางไปซื้อของที่ตลาดสดและนำไปขายให้ถึงที่ ทำได้ 2 ปี ถึงปี 2

ตั้งแต่อยู่ มหาวิทยาลัย ได้หาคอนเน็คชั่นมาก ไม่ว่าจะเป็นรุ่นพี่ที่จบใหม่ สาขาต่างๆ หรือคนที่มีอำนาจในพื้นที่ ได้ไปทำงานให้เหมืองทรายจของคนจีน ที่เขาสามารถพูดจีนได้ไทยได้ จากคน 50 คน เครื่องจักรเก่า ได้ปรับเหลือ 20 คน จับทีมช่างเปลี่ยนเครื่องจักร และทำงาน จากขาดทุนเดือนละล้านเป็นกำไรเดือนละล้าน ทำได้ 2 ปี ถึงปี 4 โดยได้เงินสดมาก้อนใหญ่มากในการมาทำธุรกิจต่อ

ซึ่งมีเงิน 10 ล้านบาทแล้ว ก็ไม่ได้มีความมั่งคงพอ จึงมีความมุ่งมั่นสร้างต่อ

ไปที่จังหวัดเชียงใหม่ โดยไปขายอสังหาริมทรัพย์ให้กับคนจีน เป็นนายหน้าในการขาย โดยใช้วิธีการ ขายสินค้าระหว่าง ไทย จีน ส่งสินค้าระหว่างประเทศ เพื่อให้ลูกค้าไว้ใจเรา เพื่อมีกลุ่มลูกค้าเรา เป็นขนส่งระหว่างประเทศ โดยยังคงขับรถรับสินค้าเอง ซึ่งจากประเทศจีน เราไปเปิดที่ สหรัฐ ญี่ปุ่น เกาหลี ซึ่งผู้ให้บริการเดิมเป็นบริษัทใหญ่ DHL บลาๆ

จากปี 2017 อยากทำธุรกิจขนส่ง โดยมีเพื่อนร่วมกัน 8 คน หลังจากทำผลงานได้ดี

จากนั้นจึงมีข้อมูลต่างๆ ในการขนส่ง Express จากเดิมที่ทำธุรกิจที่เดิมกำไรเดือนละล้าน ได้เริ่มมีเงินทุน จาก Trade Forwarder ซึ่งหลังจากนั้น Airline มาทำ To B to C มากขึ้น ในช่วงนั้น บริษัทใหญ่ระดับโลกมาลงทุนในประเทศไทย ได้แก่ อะลีบาบา มาลงทุนใน Lazada หรือเทนเซ็นมาลงทุนใน Shopee ทำให้ผู้บริโภคมีความเชื่อมั่น ทำให้เทรนมาแล้ว จึงคิดว่าผู้ลงทุนเริ่มมาลงทุนได้

โดยเริ่มจากราคา การขนส่งของ ใช้ค่าขนส่ง 65 บาท ซึ่งราคาในจีน 15 บาท ทั้งที่ขนนาดประเทศใหญ่กว่าประเทศไทยมาก และรูปแบบการให้บริการเดิม

จากการบริการธุรกิจ สร้างความแตกต่าง จากจุดแข็งของคู่แข่งเขาให้เป็นจุดอ่อน

….ได้ทำการบ้านให้บริษัทที่จีน เป็น Express ชั้นนำของจีน โดยใช้เงินทุนของเขา ใช้เทคโนโลยีของจีน แต่เรามี operation แต่โดนเตะออกจากขบวน

จึงเกิดการแก้แค้น โดยต้องทำเองให้ได้ แต่เนื่องจากเราทำการบ้านมาแล้ว เรารู้ว่าต้องทำงานอย่างไร ศึกษาจากประเทศจีน โดยมีข้อมูลจุดแข็งของจีน และจุดอ่อนของประเทศไทย

Flash มาจากตอนที่พายุมา เราเชื่อว่าเราเกิดในยุคที่เต็มไปด้วยปัญหา เหมือนมีมรสุม เป็นวัฒนกรรมองค์กร เราให้แต่น้ำเย็นราดให้หัวของพนักงานให้เขาเลือกทางนี้ใช่ไหม และขนมจะมาเอง โดย ใช้เงินจดทะเบียน 400 ล้านบาท โดยขายบ้านขายรถในการระดมทุน เพื่อให้ตัวเองไม่สามารถล้มได้

ตอนเริ่มต้นเป็นเรื่องที่ยาก อายุน้อยเกินไป ตอนคิดแค่ เช่าสาขา หาคนมาทำ จากการเปิดบริการ คิดค่าบริการ 25 บาท และมีบริการแค่กรุงเทพและปริมณฑล แต่มีไปรษณีย์ไทยช่วย โดย Flash สามารถบริการ 77 จังหวัดได้โดย

ไปรษณีย์ไทย เป็นโครงสร้างของประเทศ เพราะเขาสามารถส่งสินค้าทื่ไกลๆ ได้ เพราะว่าเขาได้ช่วยเหลือธุรกิจ ซึ่งปัจจุบัน Flash ก็ทำงานให้บริษัทที่เข้ามาใหม่ กว่า 5 บริษัท โดยไม่ได้กลัวว่าบริษัทใหม่ที่เข้ามาจะแซงบริษัทเรา โดยพยายามเลี้ยงเสื้อให้เชื่อง เพื่อให้เขากลับมาร่วมมือกับเรา

การจ้างพรีเซ็นเตอร์ คุณติ๊ก เจษฎาพร เป็นพระเอกตลอดการ เพราะว่าลูกค้าต้องการความเชื่อมั่น ลูกค้าต้องเอาสินค้ามาให้และเอาเงินค่าขนส่งมาให้

สำหรับ startup การอยู่รอดสำคัญที่สุด โดยประสบความสำเร็จจากกลยุทธกองโจร โดยการให้พนักงาน 200 คนไปที่สาขาของเจ้าอื่น เพื่อแย่งลูกค้า

ประเมินฝ่ายขาย ถ้า 1 สัปดาห์ไม่ผ่าน เปลี่ยนคน ทำให้คนที่เข้ามาอยู่กับเรามีความกระหาย โดยไม่สนใจว่าทำยังไง ต้องหาลูกค้าให้ได้ จากนั้นถึงปี 2020 เลยทีเดียวที่เปลี่ยนยุคได้ ซึ่งพนักงานทำงานหนักมากๆ โดยเงินและ intensive และการอยู่กับแบบครอบครัว โดยพนักงานคนนึ่งขับรถวันละ 300 กิโลเมตร เพื่อรับสินค้า ซึ่งพนักงานหายากมาก แต่ใช้วิธีการให้พนักงานหาพนักงานมาให้ โดยให้ intensive โดยใช้เงิน 5000 บาท โดยต้องดูแลพนักงานใหม่ให้ได้

ในยุคที่ 1 ยุคอันตพาล ต้องใช้ความเชื่อ ให้อำนาจ ให้อำนาจ มีประสิทธิภาพ มีการลงโทษเต็มที่

แต่เกิดการครอรัปชั่นเยอะมาก เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ ถ้าไม่ทำการเปลี่ยนรูปแบบนั้นจะทำให้บริษัทตายแน่ โดยเรื่องนี้ทำให้เกิดยุค 2 ยุคกฎระเบียบ ทำให้พนักงาน และผู้บริหารลาออกเยอะมาก เพราะว่าคนที่เคยเท่ามามีความกระหายในเงิน แต่เมื่อต้องอยู่ในกฎระเบียง กลายเป็นต้องมีการตรวจสอบมากมาย

ยุคที่ 2 ยุคกฏระเบียง พนักงานกว่า 5 พันแล้ว ต้องใช้การติดตาม สร้างทีมติดตาม หลังจากที่มีการคุยกัน จะมีทีมติดตามอยู่ตลอด

การจัดการ การตัดสินใจ ต้องใช้ความเป็น CEO โดยมองผลประโยชน์ขององค์กร แต่การช่วยเหลือเป็นแบบเพื่อน โดยในยุกค 1 – 2 นั้นททำงานหนัก ที่หน้าด่าน และคลังสินค้า แต่หลังจากธุรกิจโตมาก ทำให้เพดานของตัวเองเป็นเพดานขององค์กร ทำให้ปลายปีลาออกจาก CEO แต่เป็น Group CEO โดยทำหน้าที่ CEO หาเงิน หาคน และหาโอกาสใหม่ๆ

ยุคที่ 3 เนื่องจากคนในองค์กรที่มีคนกว่า 3 หมื่นคน เพื่อเข้าสู่ยุคใหม่ เป็นยุคนวัตกรรมองค์กร ซึ่งยังไม่อยู่ในยุคใหม่ กำลังจะเปลี่ยนผ่านไปยุคนวัตกรรมองค์กร

ยุคที่ 3 นี้เป็นการแข่งขัน โดยหนึ่งที่มอบหมายต้องมีการแข่งขัน โดยหนึ่งงานต้องมีพนักงานมาก 3 คน เพื่อให้แต่ละคนเกิดการแข่งขัน

โดยยอมขาดทุน เพื่อให้เพิ่มปริมาณสินค้าให้มากพอ หลายคนบอกว่าลดต้นทุนเพื่อให้ไม่ขาดทุน แต่ธุรกิจนี้ต้องลดต้นทุนด้วยการขาดทุนในระยะสั้น โดยได้ลงทุนคนทำระบบ 300 คน ลงทุนค่า R&D ปีละ 700 กว่าล้านบาท ทำให้สิ่งนี้เราสามารถแข่งขันได้ในระยะยาว

โดยมีพนักงานจากบริษัทคู่แข่งเพื่อมานำข้อมูลจากบริษัท และมีบริษัทคู่แข่งที่แกล้งเรา ที่เข้ามาใหม่ เรื่องการส่งสินค้า 3000 ชิ้น ไม่มีคนรับ และต้องเป็น stock สินค้า 90 วัน ตามกฏหมาย ทำให้ลำบากในช่วงแรก หากมองแล้วการแกล้งคู่แข่งใหม่ไม่ใช่เรื่องที่ดีเนื่องจาก ควรไปมองผู้บริโภคมากกว่าว่าทำอย่างไรให้ผู้บริโภคชอบเรา ซึ่งจะมีประโยชน์ในอนาคต

Flash ไม่ใช้บริษัทขนส่ง แต่เป็นผู้ให้บริการ eCommerce ครบวงจรให้ ทำให้พ่อค้าแม่ค้า online ได้กำไร และช่วยเขาในการลดต้นทุนได้ ได้กำไร เพื่อเป็นลูกค้า ทำเครื่องมือต่างๆ Flash Radar ทำให้สามารถจัดเก็บข้อมูลลูกค้าได้

การบันทึก POI ของลูกค้า โดยให้เดิมวิ่ง 300-400 กิโลเมตร ส่งของได้ 30-40 แต่ปัจจุบัน ส่งของได้ 100-400 ชิ้นต่อวัน

ต้องยื่นจากธุรกิจก่อนและและใช้เทคโนโลยีมาช่วย ตัวอย่างเช่น คนคนหนึ่งมีประสบการณ์อยู่แล้ว สามารถถ่ายทอดประสบการณ์ไปยังคนอื่น เราจะทำอย่างไรให้คนเรียนรู้ได้รวดเร็วที่สุด โดยสามารถเรียนรู้ใน 3 วันให้เรียนรู้และทำงานได้จริง

เดิมเราใช้พนักงาน 1000 คนในการคัดแยกสินค้า 1 โกดัง โดยได้ลงทุนคลังสินค้ากว่า 300 ล้านบาทต่อคลังสินค้า ถือว่าดีสุดใน south east Asian โดยสามารถคัดแยกสินค้า 1 แสนชิ้นต่อชั่วโมง

หลายคนคิดว่า Flash ประสบความสำเร็จโดยการเผาเงิน โดยการยอมขาดทุน แต่ยังคงมีผู้ถือหุ้นให้เงินลงทุน ต้องหาผู้ลงทุนที่มาช่วยทางการเงิน เป็นคนให้คำแนะนำ เชื่อวิธีธุรกิจ Economic of Scale ไหม เชื่อเทคโนโลยีและโครงสร้างการลงทุนไหม และเชื่อว่าต้นทุนกำลังลดลงเรื่อยๆ